Trang Web doiduavang.vn là trang web mua sắm trực tuyến các thực phẩm nhập khẩu từ Châu Âu có xuất xứ rõ ràng. Chúng tôi rất vui mừng là sự lựa chọn của khách hàng trong nhiều năm qua. Khi khách hàng truy cập vào trang web của chúng tôi là bạn đang tin tưởng chúng tôi và mong muốn trở thành khách hàng của chúng tôi, mua sắm những sản phẩm tốt nhất thị trường. Những chính sách và Qui định chung của trang web có những điều khoản mà chúng tôi gửi đến khách hàng như sau:

Hướng dẫn mua hàng trên web

• Sau khi đăng ký thông tin trên trang web, bạn có thể nhấp vào sản phẩm cần mua. Những sản phẩm này hiện trên màn hình chính của web và được phân bố theo từng nhóm.
• Bạn có thể xem thông tin và giá cả sản phẩm trên web trước khi mua
• Các thông tin đăng ký chính xác để chúng tôi có thể gửi hàng cho bạn.

Ý kiến khách hàng

Nếu bạn có bất kì ý kiến nào có thể liên hệ chúng tôi qua số hotline hoặc gửi lại địa chỉ mail. Chúng tôi sẽ trả lời bạn nhanh nhất có thể.

Đặt hàng và xác nhận đơn hàng

• Bạn có thể đăng nhập vào trang web để đặt hàng và chúng tôi sẽ gọi điện cho bạn để xác nhận đơn hàng.
• Trong trường hợp, bạn muốn hủy đơn hay thay đổi thông tin thì cần liên hệ chúng tôi để có thể hỗ trợ cho bạn tốt nhất.

Giá trị đơn hàng và hình thức thanh toán

• Bạn có thể thanh toán đơn hàng theo nhiều hình thức như sau: thanh toán tiền mặt, thanh toán thẻ tín dụng, thẻ ATM hay chuyển khoản
• Bạn có thể lựa chọn khi đăng ký mua hàng trên trang web. Các thông tin sẽ gửi về hệ thống để xuất hóa đơn cho bạn.

Chương trình khuyến mãi

• Các thông tin chương trình khuyến mãi đều được gửi đến khách hàng theo địa chỉ bạn cung cấp cho chúng tôi qua hình thức gửi mail
• Chương trình khuyến mãi cũng được đăng trên trang web của công ty để tất cả khách hàng có thể biết.
• Bạn có thể xem thông tin và cách tham gia chương trình chi tiết trong mail hoặc trên trang chủ.

Khu vực giao hàng

Chúng tôi giao hàng trên toàn quốc đối với các sản phẩm do chính chúng tôi phân phối trên thị trường. Chi phí được qui định trong chính  sách vận chuyển.

Thông tin sản phẩm

• Chúng tôi cung cấp thông tin chi tiết các sản phẩm mà chúng tôi đăng trên trang web. Bạn có thể tham khảo bất kì thông tin nào mà chúng tôi chia sẻ.
• Những thắc mắc về các sản phẩm bạn có thể liên hệ với chúng tôi.
• Chúng tôi đảm bảo thông tin về nơi sản xuất, nguyên liệu, bao bì, các chỉ số về sản phẩm.

Chính sách về hàng nhái, hàng giả, hàng không đúng chất lượng

• Chúng tôi hướng đến việc cung cấp các sản phẩm chất lượng nhập khẩu từ Châu Âu trên thị trường, mang đến cho khách hàng phục vụ tốt nhất đem đến sự hài lòng tốt nhất
• Trong trường hợp khách hàng có nghi ngờ về sản phẩm thì có liên hệ với chúng tôi và Bộ phận hỗ trợ để được xác nhận thông tin và hỗ trợ tốt nhất.

Qui định về bảo mật

• Thông tin của khách hàng sẽ được bảo mật tốt nhất. Chúng tôi cam kết không sử dụng thông tin của khách hàng vì mục đích thương mại hay bất kì hành vi trái pháp luật nào khác.
• Thông tin của khách hàng chỉ để phục vụ cho việc khách hàng mua sắm các sản phẩm của chúng tôi cũng như cung cấp các dịch vụ tốt nhất cho khách hàng.
• Mật khẩu đăng nhập của khách hàng chỉ có khách hàng biết. Khi nào đăng nhập đúng mật khẩu thì hệ thống sẽ xác nhận thông tin của khách hàng.

Thay đổi, hủy bỏ đơn hàng

• Bạn có thể thay đổi hoặc hủy đơn hàng khi đăng nhập mua sắm trên trang web của chúng tôi.
• Nếu bạn muốn thay đổi hay hủy đơn sau khi hóa đơn đã xuất ra hoặc sau khi nhân viên đã xác nhận thì có thể liên hệ chúng tôi qua số hotline để nhận được sự hỗ trợ tốt nhất từ các nhân viên của chúng tôi.

Khắc phục lỗi nhập sai thông tin

Nếu bạn nhập sai thông tin bạn có thể chỉnh sửa trên hệ thống hoặc liên hệ đến chúng tôi để được hỗ trợ tốt nhất khi có nhu cầu. Chúng tôi sẽ nhanh chóng xử lý những vấn đề thắc mắc của bạn liên quan đến thông tin.

Khiếu nại và tranh chấp

Nếu khách hàng có những khiếu nại liên quan đến sản phẩm có thể liên hệ đến chúng tôi thông qua mail hoặc số hotline. Chúng tôi sẽ liên hệ cho bạn trong thời gian sớm nhất.

Những qui định khác

Tất cả điều khoản và điều kiện của trang web đều được qui định tại trang web. Bạn có thể tham khảo bất kì những gì liên quan trên trang web của công ty. Bạn cũng có thể liên hệ chúng tôi qua mail hoặc số hotline để có thể nhận được sự tư vấn tốt nhất.

Chính sách và Qui định chung của công ty nhằm mục đích bảo vệ lợi ích và quyền lợi khi mua sắm trên trang web của chúng tôi. Khách hàng có thể tìm hiểu những thông tin của chúng tôi tại trang web của chúng tôi và có thể liên hệ chúng tôi qua số mail hay số hotline để có thể được tư vấn cũng như tốt nhất.